Los 13 hábitos del vendedor excelente

Muchas personas se desconectan de sus pensamientos cuando escuchan la palabra ventas, ya sea porque no le gusta el término, o porque no les interesa, pues sienten que esa área no es de su competencia. No saben que todos nosotros nacemos para ser vendedores, unos en mayor grado que otros, pero en fin, siempre debemos estar vendiendo algo.

Cuando ofrecemos nuestros servicios, cuando estamos detrás de un empleo, de un contrato o de cualquier cosa que deseemos, debemos saber que eso amerita una negociación, por tal razón estaríamos hablando de ventas.

Luego de estar consciente de que todos somos vendedores, debemos también de saber que para sobresalir en dicho ámbito, se deben poseer ciertas cualidades, las cuales tienen que ver principalmente con nuestra forma de ser más profesionales cada día, no podemos permitirnos ser otro más del montón.

Si queremos ser personas de éxito, dentro de este sector, debemos fijarnos en los mejores, por tal razón, yo quiero hoy darte a conocer una serie de hábitos que fueron llevados a cabo por los mejores vendedores de la historia, todos aquellos que hicieron de sus vidas una recopilación de enseñanzas. Personajes como: Joe Girard, Dave Liniger, Joe Gandolfo, Neil Rackham, Mary Kay Ash, Markita Andrews y Chris Gardner, que están considerados los mejores vendedores del mundo, pusieron en práctica estas lecciones.

Te muestro acá los 13 hábitos, de los vendedores de mayor éxito en toda la historia:

1. Mantente siempre motivado. Si no sientes pasión por lo que haces, no podrás convencer a los demás de que compren lo que vendes.
2. Identifica tu público objetivo y trabaja en función de este. Cuando se tiene un bien que se vende, el mismo debe ser orientado para un determinado segmento del público, en caso contrario se estaría cayendo en el error de diseñar estrategias a modo general, sin la efectividad requerida.
3. Crea una estrategia de ventas que pueda ser evaluada y repetida constantemente. El proceso de venta debe estarse revisando constantemente, con la finalidad de realizar los cambios, cuando dejaran de ser efectivas. Las mismas deben ser sencillas y de fácil implementación para cada cliente.
4. Conoce y confía en el producto o servicio que vendes. La mejor manera de convencer, es conocer todos los detalles de nuestro producto o servicio, de la misma forma que estemos consciente de que va a resolver lo que se ofrece, en caso contrario, tú serás el primer enemigo de tu propia venta.
5. Practica permanentemente el hábito de escuchar. Atender todo lo que nuestro potencial cliente debe decir, es la mejor manera de poder aclarar cualquier duda, y de poder saber que ofrecer, según sus propias expectativas. Este quiere saber que puede hacer nuestro producto por él.
6. Procura mantenerte activo constantemente. Saber que nuestro descanso son las vacaciones, nos hará comprender que debemos mantenernos activos todo el tiempo. Cuando haya mucho trabajo, el mismo debe ser tendido en el momento requerido, no después.
7. Haz seguimientos al cliente luego de la venta. Gran cantidad de vendedores se preocupan por el cliente solo hasta que este realiza la compra; recuerda el caso de Joe Girard, que todos los meses enviaba correspondencias a todo aquel que había sido su comprador, fue gracias a esta estrategia que entró al libro Guinness.
8. Prepárate siempre antes de una venta. Antes de ir a una entrevista con un cliente, debemos haber preparado nuestro discurso, evaluado sus necesidades y requerimientos y saber cuales pueden ser las posibles inquietudes que debas aclarar en la conversación, para que nada te vaya a tomar por sorpresa.
9. Enfócate en la búsqueda de potenciales clientes permanentemente. Debes acostumbrarte a siempre manifestar a tu entorno lo que haces, así como las bondades de tus servicios o productos, con la finalidad de que siempre mantengas vigencia con todos aquellos potenciales clientes.
10. Preocúpate porque la satisfacción del cliente sea tu principal inspiración. Antes que pensar en el dinero o los beneficios que obtendremos con una venta determinada, debemos pensar en la satisfacción del cliente con nuestra atención y respuesta a su requerimiento, luego lo demás vendrá por añadidura.
11. Busca siempre estar actualizado en cuanto a estrategias, tendencias y tecnología. Todo aquello que nos pueda servir para captar y atender a nuestra audiencia, se va a reflejar en nuestros resultados de ventas. Por tal razón siempre debemos estar informándonos, formándonos y aprendiendo.
12. Incrementa constantemente tus relaciones personales. Procura hacer crecer tu círculo social permanentemente, siendo una persona asequible y amable con todo tu entorno. Nunca se sabe de donde pueden salir nuevas negociaciones.
13. Aplica efectivamente tu inteligencia emocional. Saber controlar nuestros sentimientos y emociones es un elemento clave para poder ponernos en el lugar de los demás, y así interpretar lo que realmente quieren hacernos saber, para así poder dar la respuesta adecuada en el momento preciso.